logo

Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan website kami, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan berikut.

1. Layanan

Kami menyediakan layanan tes dan/atau asesmen online berbasis website. Layanan dapat berupa akses tes digital, paket asesmen, hasil penilaian, ringkasan hasil, atau laporan yang tersedia melalui sistem kami.

Layanan kami bersifat digital dan tidak memerlukan pengiriman barang fisik.

2. Pengguna

Pengguna adalah setiap pihak yang mengakses website, membuat pesanan, melakukan pembayaran, menggunakan layanan tes, atau menerima hasil tes melalui sistem kami.

Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan saat melakukan pemesanan atau menggunakan layanan.

3. Informasi Produk dan Layanan

Informasi mengenai jenis layanan, paket tes, harga, manfaat, dan ketentuan penggunaan ditampilkan pada website kami. Kami dapat memperbarui informasi layanan sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional.

Harga yang ditampilkan belum tentu mencakup biaya tambahan dari metode pembayaran tertentu, apabila biaya tersebut dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran.

4. Pemesanan

Pengguna dapat melakukan pemesanan dengan memilih layanan atau paket tes yang tersedia, mengisi data yang diperlukan, lalu melanjutkan ke proses pembayaran.

Pesanan akan diproses setelah pembayaran dinyatakan berhasil oleh sistem pembayaran yang digunakan.

5. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui metode yang ditampilkan pada checkout, dengan kanal awal berupa QRIS, GoPay, dan ShopeePay melalui Midtrans.

Kami menggunakan payment gateway pihak ketiga untuk memproses pembayaran secara aman. Kami tidak menyimpan data kartu, PIN, kode OTP, atau informasi sensitif pembayaran milik pengguna.

Status pembayaran akan mengikuti konfirmasi dari penyedia payment gateway. Apabila pembayaran belum berhasil atau belum terkonfirmasi, pesanan belum dapat diproses.

6. Akses Layanan Digital

Setelah pembayaran berhasil, pengguna akan mendapatkan akses ke layanan tes dan/atau informasi terkait penggunaan layanan melalui website, email, WhatsApp, atau media komunikasi lain yang kami sediakan.

Karena layanan bersifat digital, akses layanan dapat diberikan secara otomatis atau manual sesuai proses operasional kami.

7. Pembatalan Pesanan

Pengguna dapat membatalkan pesanan selama pembayaran belum dilakukan atau belum berhasil.

Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu pembayaran dapat otomatis dibatalkan oleh sistem.

Pesanan yang sudah dibayar dan akses layanan sudah diberikan tidak dapat dibatalkan, kecuali terdapat kondisi khusus sebagaimana diatur dalam kebijakan pengembalian dana.

8. Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana dapat diajukan apabila terjadi salah satu kondisi berikut:

  • pembayaran berhasil tetapi akses layanan tidak diterima karena gangguan dari sistem kami;
  • terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama;
  • layanan tidak dapat diberikan oleh kami karena alasan operasional;
  • terdapat kesalahan transaksi yang dapat diverifikasi.

Pengembalian dana tidak berlaku apabila pengguna sudah menggunakan akses tes, telah mengerjakan tes, telah menerima hasil, atau kesalahan terjadi akibat kelalaian pengguna dalam mengisi data.

Permintaan pengembalian dana akan ditinjau terlebih dahulu oleh tim kami. Jika disetujui, proses pengembalian dana dilakukan sesuai metode dan ketentuan dari penyedia pembayaran terkait.

9. Kewajiban Pengguna

Pengguna setuju untuk:

  • menggunakan layanan sesuai tujuan yang sah;
  • memberikan data yang benar dan tidak menyesatkan;
  • tidak menyalahgunakan sistem, hasil tes, atau akses layanan;
  • tidak mencoba mengakses data atau sistem yang bukan haknya;
  • menjaga kerahasiaan akun, tautan akses, atau informasi pribadi yang diberikan.

10. Hasil Tes dan Asesmen

Hasil tes atau asesmen yang diberikan melalui layanan kami disusun berdasarkan data, jawaban, atau informasi yang diberikan oleh pengguna pada saat menggunakan layanan.

Hasil tes bersifat sebagai informasi, penilaian, atau referensi sesuai jenis layanan yang dipilih. Hasil tersebut tidak dimaksudkan sebagai pengganti nasihat profesional apabila pengguna membutuhkan penilaian medis, psikologis, hukum, keuangan, atau profesional lainnya.

11. Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menyediakan layanan dengan baik dan menjaga sistem agar dapat diakses secara stabil. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh jaringan internet, perangkat pengguna, gangguan dari pihak ketiga, atau keadaan di luar kendali kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan data yang diberikan oleh pengguna atau penggunaan hasil tes di luar tujuan layanan.

12. Privasi dan Data Pengguna

Kami mengumpulkan dan menggunakan data pengguna hanya untuk keperluan pemrosesan pesanan, penyediaan layanan, pengiriman akses atau hasil, dukungan pelanggan, dan kebutuhan administratif yang berkaitan dengan layanan.

Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak lain. Data tertentu dapat diproses oleh pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami, seperti penyedia payment gateway, hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan transaksi dan layanan.

13. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, materi tes, sistem, desain, teks, logo, dan elemen lain pada website kami merupakan milik kami atau pihak yang memberikan izin penggunaan kepada kami.

Pengguna dilarang menyalin, menyebarkan, menjual ulang, memodifikasi, atau menggunakan materi layanan kami tanpa izin tertulis.

14. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak ditampilkan pada website kami.

Pengguna disarankan untuk membaca Syarat dan Ketentuan secara berkala sebelum menggunakan layanan.

15. Kontak

Apabila pengguna memiliki pertanyaan, kendala transaksi, permintaan bantuan, atau pengajuan pengembalian dana, pengguna dapat menghubungi kami melalui:

Jam operasional bantuan pelanggan:

Senin - Jumat, pukul 08.00 - 17.00 WIB.

Layanan digital dapat diakses 24 jam setiap hari melalui sistem website, selama tidak terdapat gangguan teknis atau pemeliharaan sistem.